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Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el método de paquetería seleccionado durante el checkout.

•Ciudad de México y área metropolitana: 2-3 días hábiles
•Otras ciudades: 4-7 días hábiles
•Los tiempos exactos se muestran durante el checkout antes de completar tu pedido

Cobertura nacional

Realizamos envíos a todo México a través de paqueterías confiables. Puedes consultar las opciones disponibles y costos ingresando tu código postal y dirección durante el proceso de checkout.

Rastreo de pedidos

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás la guía de rastreo por correo electrónico y por WhatsApp. Podrás seguir tu envío en tiempo real usando el número de guía en la página web de la paquetería correspondiente.

Devoluciones y garantías

Si recibes un producto defectuoso o no corresponde a lo solicitado, contáctanos inmediatamente por WhatsApp con el número de pedido. Te ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.

Las devoluciones están disponibles dentro de los primeros 15 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en su empaque original y sin uso.

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Preguntas frecuentes sobre envíos

¿A qué ciudades envían?▾

Realizamos envíos a todo México a través de paqueterías confiables. Puedes consultar las opciones disponibles y tiempos estimados durante el proceso de checkout ingresando tu código postal y dirección.

¿Cuánto tardan los envíos?▾

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el método de paquetería seleccionado. Generalmente, los envíos dentro de la Ciudad de México y área metropolitana tardan entre 2-3 días hábiles, mientras que a otras ciudades del país pueden tardar entre 4-7 días hábiles. Los tiempos exactos se muestran durante el checkout antes de completar tu pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?▾

¿Hay envío gratis?▾

Sí, ofrecemos envío gratis en compras superiores a $2,000 MXN en productos (subtotal sin incluir envío). El umbral se calcula sobre el subtotal de productos antes de aplicar cualquier descuento. Puedes ver el progreso hacia el envío gratis en la página del producto y en el carrito.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer el pedido?▾

Si tu pedido aún no ha sido despachado, puedes contactarnos por WhatsApp para solicitar el cambio de dirección. Una vez que el pedido esté en tránsito, no es posible cambiar la dirección de envío.

¿Qué pasa si mi pedido no llega o está dañado?▾

Si tu pedido no llega en el tiempo estimado o llega dañado, contáctanos inmediatamente por WhatsApp con el número de pedido y una foto del producto (si aplica). Te ayudaremos a resolver el problema lo antes posible, ya sea con un reemplazo o una devolución según corresponda.

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